RPA（机器人流程自动化）能协助业务使用者从执行无聊、重复的任务中解救出来。企业使用RPA 软体创建软体机器人来执行预定且具备架构化的工作，一般工作包括填写电子表格、处理交易或发送讯息。
银行使用RPA 在进行尽职调查，处理贷款、发票和客户检查。销售部会使用RPA 将报价和发票自动化。保险公司也会使用RPA 来加速理赔裁决。
在机器学习的帮助下，RPA 可以自动转译已录制的对话，为图像和影片抽出文字、数字和在资料库内已被填写好的表格。
RPA 是如何运作的？
RPA 的运作原理是从现有IT (资讯科技) 系统中提取讯息，透过后端介面或模拟人类从前端使用系统。对于遗留的企业系统，您必须经常通过前端，因为您无法直接到访后端系统。
根据CIO.com，以下10 条是选择RPA 工具的标准。
1. 易于设定机器人– 应该有多种方法可以为不同的角色设定机器人。
2. 低程式码功能– 低程式码开发是从操作工具箱拖放时间轴建构、填入属性表单和偶尔编写程式码片段的组合。
3. 有人值守与无人值守– 有些机器人只能执行有明确定义的任务，在有人值守时才有意义。如果其他机器人响应无人值守而同时运行，则更有意义，例如「从网站提交的每个贷款申请进行尽职调查」。所以你需要两种机器人。
4. 机器学习功能– RPA 机器学习具有解析文件、找到所需数字並将获取的结果发回给使用者。
5. 替代处理罕有事件和人类审核– 分类机器学习模型通常估计可能结果的机率。在这些机率之间的某个地方，存在人类判断的空间，RPA 工具应该能够提交案例以供审查。
6. 与企业应用程式整合– 想想RPA 系统如何为您的所有资料库、会计系统、人力资源系统和其他企业应用程式提供插件和凭证。
7. 编排与管理– 在运行任何机器人之前，您需要提供配置並给予运行时所需的凭证，特別是在安全凭证中储存。您也要授权使用者去创建和运行您的机器人，並配置您的无人值守机器人以在特定资源上运行以处理特定事件。最后，您需要监控机器人並将不当处理直接报告给使用者。
8. 云端机器人– 最近，一些RPA 公司实施了「云端原生」机器人，它们使用云端API 来运作云端应用程序，而不是在Windows、macOS 或Linux 虚拟机器上运行。
9. 流程与工作的发掘– 找出您的流程並决定优先顺序是执行自动化时最耗时的部分。 RPA 供应商的应用程式可协助您从系统日志到挖掘流程的观察，这样启动自动化就越容易且更快。
10. 可扩展性– 随着您的RPA 实施向企业推广並处理更多自动化，您很容易遇到可扩展性的问题，尤其是无人值守机器人。
以上标准仅供参考。如果您需要了解更多信息，请随时联系我们的专业团队。