Dịch vụ | CoreTech

Dành cho khách hàng của chúng tôi

Hỗ trợ toàn diện, từ lắp đặt đến đổi mới công nghệ
Cam kết của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc giao hàng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện nhằm tối đa hóa hiệu suất thiết bị, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và mở rộng khả năng khai thác thiết bị.

Hợp đồng dịch vụ

Bảo trì định kỳ và hỗ trợ ưu tiên giúp thiết bị luôn duy trì hiệu suất tối ưu, đồng thời hạn chế các chi phí phát sinh ngoài dự kiến. Chúng tôi cung cấp nhiều gói hợp đồng dịch vụ khác nhau, đáp ứng nhu cầu riêng của từng phòng thí nghiệm.

Phạm vi dịch vụ	Silver	Gold	Platinum
Thời gian phản hồi tại chỗ đối với yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp (chỉ ngày làm việc)	2 tuần	5 ngày	2 ngày (có kỹ sư địa phương) 3 ngày (không có kỹ sư địa phương)
Số lần hỗ trợ khẩn cấp tại chỗ	2	6	Không giới hạn
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa không giới hạn (chỉ trong giờ làm việc)	√	√	√
Thay dầu bơm sơ cấp, phớt làm kín (tip seal) và bộ lọc nước	√	√	√
Kiểm tra hiệu chuẩn hệ thống	√	√	√
Cấp giấy chứng nhận hiệu chuẩn hệ thống	x	√	√
Bao gồm bảo trì/thay thế bộ điều khiển điện tử	x	√	√
Miễn phí cước vận chuyển khi gửi trả bộ điều khiển điện tử	x	x	√
Bao gồm chi phí linh kiện phụ tùng (không bao gồm vật tư tiêu hao)	x	√	√
Bao gồm chi phí vật tư tiêu hao	x	x	√
Chiết khấu ưu đãi khi mua vật tư tiêu hao	x	5%	Bao gồm
	Khuyến nghị cho trường học	Thường được các viện nghiên cứu và phòng thí nghiệm phân tích lựa chọn	Đáp ứng yêu cầu cao của các ngành công nghiệp hiện nay

Liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá và được tư vấn gói dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của phòng thí nghiệm.

Đào tạo người dùng

Nâng cao năng lực đội ngũ với kiến thức chuyên môn

Đào tạo bài bản là yếu tố quan trọng để đạt được kết quả chính xác và vận hành thiết bị hiệu quả. Chúng tôi cung cấp các khóa đào tạo tại chỗ hoặc tại trung tâm, được thiết kế phù hợp với từng thiết bị và ứng dụng cụ thể. Đội ngũ của bạn sẽ được các chuyên gia kỹ thuật trực tiếp hướng dẫn về phương pháp vận hành tối ưu, quy trình bảo trì định kỳ và các kỹ thuật nâng cao.

R&D

Giải pháp kỹ thuật cho những vấn đề thực tế

Đội ngũ Phát triển & Sửa chữa (D&R) của chúng tôi có kinh nghiệm thực tế chuyên sâu về thiết bị, giúp giải quyết nhiều vấn đề mà các nhà phân phối thông thường khó có thể đáp ứng. Về phát triển, trong phạm vi khả năng cho phép, chúng tôi có thể tùy chỉnh thiết bị theo các nhu cầu đặc biệt và thiết kế các linh kiện nhằm góp phần giảm tỷ lệ hỏng hóc.

Về sửa chữa, đội ngũ kỹ thuật nội bộ của chúng tôi có khả năng sửa chữa nhiều loại linh kiện điện tử và cơ khí, qua đó giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm chi phí so với việc gửi sửa chữa tại nước ngoài.

Chúng tôi sẽ đánh giá nhu cầu của bạn một cách khách quan và tư vấn hướng xử lý phù hợp nhất, cho dù giải pháp đó là hợp tác cùng chúng tôi hay lựa chọn một đơn vị khác.

Hỗ trợ từ xa và qua điện thoại

Kết nối và hỗ trợ nhanh chóng từ xa

Với sự cho phép của bạn, chúng tôi có thể kết nối an toàn với thiết bị thông qua phần mềm mã hóa thương mại để chẩn đoán sự cố, tối ưu hiệu suất, nâng cấp phần mềm và thậm chí hướng dẫn vận hành trực tiếp mà không cần đến tận nơi. Bạn luôn hoàn toàn kiểm soát quyền truy cập. Mỗi phiên kết nối chỉ được thực hiện khi có sự cho phép của bạn và ngay khi phiên kết nối kết thúc, quyền truy cập sẽ tự động bị hủy.

Khả năng hỗ trợ từ xa này giúp giảm đáng kể thời gian hệ thống ngừng hoạt động, đồng thời giúp chúng tôi chủ động lên kế hoạch sửa chữa hiệu quả hơn, qua đó giảm chi phí sửa chữa.